Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 23. jul 2026.

Dobro došli na MS Clean Now.

Ovim Uslovima korišćenja uređuju se pristup i korišćenje internet platforme MS Clean Now, dostupne na adresi https://www.mscleannow.com/.

MS CLEAN PRO DOO BEOGRAD OGRANAK MS CLEAN NOW BEOGRAD,

BRANKOVA 23, 11102, BEOGRAD (SAVSKI VENAC), Srbija

PIB 115599558

MB 22181769

Korišćenjem sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa njima, nemojte koristiti platformu.

1. O platformi MS Clean Now

MS Clean Now je online platforma koja omogućava korisnicima da pronađu, pregledaju i kontaktiraju nezavisne agencije i druge pružaoce usluga, uključujući usluge:

• čišćenja stanova i kuća;

• čišćenja poslovnih prostora;

• generalnog i dubinskog čišćenja;

• pranja tepiha i nameštaja;

• održavanja objekata;

• drugih povezanih usluga.

MS Clean Now omogućava povezivanje korisnika sa agencijama i pružaocima usluga.

Osim kada je na platformi izričito drugačije navedeno, MS Clean Now nije neposredni izvršilac oglašene usluge.

2. Nezavisni pružaoci usluga

Agencije i drugi pružaoci usluga koji se oglašavaju na platformi posluju kao nezavisna pravna ili fizička lica.

Svaki pružalac usluge samostalno određuje:

• vrste usluga koje pruža;

• područje rada;

• raspoložive termine;

• cenu usluge;

• način plaćanja;

• uslove promene i otkazivanja termina;

• uslove reklamacije.

Ugovor o pružanju konkretne usluge zaključuje se direktno između korisnika i izabranog pružaoca usluge.

Pružalac usluge odgovoran je za tačnost podataka iz svog oglasa, komunikaciju sa korisnikom, kvalitet rada, poštovanje dogovorenog termina i izvršenje usluge.

3. Zakazivanje usluge

Korisnik može putem platforme poslati zahtev za određenu uslugu.

Slanje zahteva ne znači da je termin automatski prihvaćen ili potvrđen.

Termin se smatra potvrđenim tek nakon potvrde izabrane agencije ili pružaoca usluge putem telefona, SMS poruke, e-maila, aplikacije za razmenu poruka ili drugog dogovorenog načina komunikacije.

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje dostavlja prilikom zakazivanja, uključujući:

• ime i prezime;

• kontakt podatke;

• adresu ili lokaciju usluge;

• vrstu usluge;

• podatke o prostoru ili predmetima koji se čiste;

• željeni termin;

• posebne zahteve i druge važne okolnosti.

4. Cene usluga

Cene prikazane na platformi mogu biti informativne, početne ili okvirne.

Konačna cena može zavisiti od:

• vrste i obima usluge;

• veličine i stanja prostora;

• lokacije;

• potrebnog broja izvršilaca;

• potrebnog materijala i opreme;

• trajanja rada;

• dodatnih zahteva korisnika.

Konačnu cenu korisnik dogovara direktno sa izabranom agencijom ili pružaocem usluge pre početka rada.

5. Plaćanje

Način, rok i uslovi plaćanja dogovaraju se između korisnika i pružaoca usluge.

Ukoliko se plaćanje vrši direktno pružaocu usluge, MS Clean Now nije primalac tog novca i ne odgovara za njegov povraćaj.

Ukoliko platforma u budućnosti omogući plaćanje preko sajta, posebni uslovi plaćanja biće jasno prikazani korisniku pre potvrde transakcije.

6. Otkazivanje i promena termina

Promena ili otkazivanje termina vrši se direktno kod agencije ili pružaoca usluge sa kojim je termin dogovoren.

Korisnicima se preporučuje da promenu ili otkazivanje prijave najmanje 24 sata pre zakazanog termina.

Pružalac usluge može imati posebna pravila u vezi sa kašnjenjem, otkazivanjem ili nedolaskom korisnika. Korisnik treba da se sa tim pravilima upozna prilikom zakazivanja.

7. Reklamacije

Za reklamacije koje se odnose na kvalitet, obim, cenu ili izvršenje konkretne usluge, korisnik se najpre obraća agenciji ili pružaocu usluge koji je tu uslugu izvršio.

Reklamacija treba da sadrži:

• ime korisnika;

• naziv pružaoca usluge;

• datum i mesto izvršenja;

• opis problema;

• fotografije ili druge dokaze, kada su dostupni.

MS Clean Now može, prema svojim mogućnostima, pomoći u komunikaciji između korisnika i pružaoca usluge, ali ne garantuje određeni ishod spora ili reklamacije.

8. Nalozi korisnika i agencija

Za korišćenje određenih funkcionalnosti može biti potrebno kreiranje naloga.

Korisnik je dužan da:

• unese tačne i potpune podatke;

• čuva podatke za pristup nalogu;

• ne dozvoli neovlašćeno korišćenje naloga;

• obavesti MS Clean Now ako posumnja na zloupotrebu naloga.

Korisnik odgovara za aktivnosti izvršene preko svog naloga, osim kada je došlo do propusta ili neovlašćenog pristupa za koji korisnik nije odgovoran.

9. Obaveze agencija i pružalaca usluga

Agencije i pružaoci usluga dužni su da objavljuju tačne, potpune i ažurne informacije.

Nije dozvoljeno objavljivanje:

• lažnih ili obmanjujućih podataka;

• usluga za koje pružalac nema potrebne uslove ili ovlašćenja;

• tuđih fotografija i sadržaja bez dozvole;

• netačnih cena i dostupnosti;

• sadržaja kojim se krše prava drugih lica;

• nezakonitog, uvredljivog ili neprimerenog sadržaja.

MS Clean Now može izmeniti, sakriti ili ukloniti oglas ili profil koji krši ove Uslove korišćenja.

10. Recenzije i ocene

Korisnici mogu imati mogućnost da ostavljaju ocene, komentare i recenzije.

Recenzije moraju biti zasnovane na stvarnom iskustvu i ne smeju sadržati:

• neistinite tvrdnje;

• uvrede, pretnje ili diskriminatorni sadržaj;

• lične podatke drugih osoba;

• reklamni ili neželjeni sadržaj;

• sadržaj kojim se krše prava trećih lica.

MS Clean Now zadržava pravo da ukloni recenziju koja krši ova pravila, bez obaveze da ukloni svaku negativnu recenziju.

Slanjem recenzije korisnik dozvoljava MS Clean Now da je prikaže na platformi u svrhu informisanja korisnika i promocije platforme.

11. Dozvoljeno korišćenje platforme

Platforma se može koristiti isključivo u zakonite svrhe.

Zabranjeno je:

• unošenje lažnih podataka;

• lažno predstavljanje;

• zloupotreba kontakt podataka korisnika ili agencija;

• slanje neželjenih poruka;

• ometanje rada platforme;

• pokušaj neovlašćenog pristupa;

• unošenje virusa ili štetnog koda;

• automatsko preuzimanje podataka bez odobrenja;

• kopiranje sadržaja, baze agencija ili dizajna platforme;

• korišćenje platforme radi prevare ili druge nezakonite aktivnosti.

12. Suspenzija i uklanjanje naloga

MS Clean Now može privremeno ili trajno ograničiti pristup, suspendovati ili ukloniti nalog ukoliko korisnik ili pružalac usluge:

• prekrši ove Uslove korišćenja;

• objavi netačne ili obmanjujuće informacije;

• ugrožava druge korisnike;

• zloupotrebljava platformu;

• ne izvršava dogovorene obaveze;

• postupa protivno važećim propisima.

Kada je to opravdano i moguće, korisnik će biti obavešten o razlogu ograničenja.

13. Odgovornost platforme

MS Clean Now nastoji da obezbedi tačne informacije i pouzdan rad platforme, ali ne može garantovati da će sajt u svakom trenutku raditi bez prekida ili tehničkih grešaka.

MS Clean Now ne garantuje:

• da će svaki zahtev rezultirati zakazanom uslugom;

• stalnu dostupnost određene agencije;

• tačnost svake informacije koju objavi pružalac usluge;

• određeni kvalitet ili rezultat rada nezavisnog pružaoca;

• rešavanje svakog spora između korisnika i agencije.

Ove odredbe ne isključuju niti ograničavaju prava ili odgovornosti koje se prema važećim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.

14. Intelektualna svojina

Naziv, logo, dizajn, tekstovi, grafički elementi, fotografije, softver i drugi originalni sadržaji platforme MS Clean Now zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualne svojine.

Nije dozvoljeno kopiranje, menjanje, objavljivanje, prodaja ili komercijalno korišćenje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti nosioca prava.

Agencija koja postavlja fotografije, logo, tekst ili drugi sadržaj potvrđuje da ima pravo da taj sadržaj koristi i objavi.

15. Zaštita podataka

Obrada podataka o ličnosti uređena je posebnom Politikom privatnosti objavljenom na sajtu.

Korišćenjem platforme korisnik potvrđuje da je upoznat sa Politikom privatnosti.

16. Linkovi i usluge trećih strana

Platforma može sadržati linkove, alate ili integracije kojima upravljaju treća lica.

MS Clean Now ne kontroliše sadržaj i način rada nezavisnih internet stranica i servisa. Korisnicima se preporučuje da pročitaju njihove uslove korišćenja i politike privatnosti.

17. Izmene platforme i uslova

MS Clean Now može menjati funkcionalnosti platforme i ove Uslove korišćenja radi unapređenja usluge, bezbednosti, usklađivanja sa propisima ili promena poslovnog modela.

Ažurirana verzija biće objavljena na sajtu sa datumom poslednje izmene.

Dalje korišćenje platforme nakon objavljivanja izmena smatraće se prihvatanjem ažuriranih uslova, u meri dozvoljenoj važećim propisima.

18. Merodavno pravo

Na ove Uslove korišćenja primenjuju se propisi Republike Srbije.

Korisnik i MS Clean Now nastojaće da eventualne sporove reše mirnim putem.

Ukoliko spor nije moguće rešiti dogovorom, za njegovo rešavanje biće nadležan sud određen prema važećim propisima Republike Srbije.

19. Kontakt

Za pitanja u vezi sa platformom ili ovim Uslovima korišćenja možete nas kontaktirati:

MS CLEAN PRO DOO BEOGRAD OGRANAK MS CLEAN NOW BEOGRAD,

BRANKOVA 23, 11102, BEOGRAD (SAVSKI VENAC), Srbija

PIB 115599558

MB 22181769 

Telefon: 063 180 8702
E-mail: info.mscleannow@gmail.com
Sajt: https://www.mscleannow.com/