Refund policy

MS Clean Now je online platforma koja omogućava korisnicima da pronađu i kontaktiraju agencije i druge pružaoce usluga čišćenja, pranja tepiha, održavanja stanova, kuća, poslovnih prostora i drugih povezanih usluga.

MS Clean Now ne prodaje fizičke proizvode, zbog čega se pravila o vraćanju robe i dostavi proizvoda ne primenjuju.

Zakazivanje usluge

Korisnici mogu putem platforme poslati zahtev za zakazivanje određene usluge.

Slanje zahteva putem sajta ne znači da je termin automatski potvrđen. Termin, cena, obim posla, način plaćanja i ostali uslovi potvrđuju se direktno između korisnika i izabrane agencije ili pružaoca usluge.

Agencije i pružaoci usluga

Agencije i pružaoci usluga koji se oglašavaju na platformi posluju kao nezavisna pravna ili fizička lica.

Svaka agencija samostalno određuje:

dostupne usluge;
cene;
slobodne termine;
način plaćanja;
uslove otkazivanja;
uslove reklamacije.

Agencija koja izvršava uslugu odgovorna je za kvalitet, način i rok izvršenja dogovorene usluge.

Promena i otkazivanje termina

Za promenu ili otkazivanje zakazanog termina korisnik treba direktno da kontaktira agenciju sa kojom je dogovorio uslugu.

Uslovi i eventualni troškovi otkazivanja zavise od pravila konkretne agencije i dogovora koji je postignut prilikom zakazivanja.

Preporučuje se da korisnik promenu ili otkazivanje termina prijavi najmanje 24 sata unapred.

Cene i plaćanje

Cene prikazane na platformi mogu biti informativne.

Konačnu cenu određuje izabrana agencija, u zavisnosti od vrste usluge, veličine i stanja prostora, lokacije, potrebnog vremena, materijala i dodatnih zahteva korisnika.

Način i vreme plaćanja dogovaraju se direktno sa agencijom koja pruža uslugu.