Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 25. jul 2026.

MS Clean Now DOO poštuje privatnost korisnika i posvećen je zaštiti ličnih podataka koji se prikupljaju prilikom korišćenja sajta https://www.mscleannow.com/.

MS CLEAN PRO DOO BEOGRAD OGRANAK MS CLEAN NOW BEOGRAD,

BRANKOVA 23, 11102, BEOGRAD (SAVSKI VENAC), Srbija

PIB 115599558

MB 22181769

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke možemo prikupljati, na koji način ih koristimo, sa kim ih možemo podeliti i koja prava korisnici imaju u vezi sa svojim ličnim podacima.

1. Podaci koje prikupljamo

Prilikom korišćenja MS Clean Now platforme možemo prikupljati sledeće podatke:

ime i prezime;
broj telefona;
e-mail adresu;
adresu ili lokaciju na kojoj je potrebna usluga;
podatke o željenoj vrsti usluge;
datum i vreme željenog termina;
sadržaj poruka i zahteva koje nam korisnik pošalje;
tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, internet pregledač i način korišćenja sajta.

Od agencija i pružalaca usluga koji se oglašavaju na platformi možemo prikupljati i poslovne podatke, kontakt informacije, podatke o uslugama, cenama, dostupnosti, fotografijama i području rada.

2. Kako prikupljamo podatke

Podatke možemo prikupljati:

kada korisnik popuni formu za zakazivanje ili kontakt;
kada korisnik kreira nalog;
kada agencija ili pružalac usluge napravi profil;
kada nas kontaktirate telefonom, e-mailom ili drugim putem;
automatski, korišćenjem kolačića i sličnih tehnologija.

3. Kako koristimo podatke

Prikupljene podatke možemo koristiti radi:

omogućavanja korišćenja MS Clean Now platforme;
povezivanja korisnika sa odgovarajućim agencijama i pružaocima usluga;
prosleđivanja zahteva za zakazivanje izabranoj agenciji;
potvrde, promene ili otkazivanja termina;
komunikacije sa korisnicima i pružanja korisničke podrške;
kreiranja i upravljanja korisničkim i poslovnim profilima;
unapređenja funkcionalnosti, sigurnosti i kvaliteta platforme;
sprečavanja zloupotreba, prevara i neovlašćenog korišćenja;
slanja obaveštenja i promotivnih poruka, kada za to postoji odgovarajuća saglasnost;
ispunjavanja zakonskih obaveza.

4. Prosleđivanje podataka agencijama

Kada korisnik pošalje zahtev za određenu uslugu, podaci potrebni za realizaciju zahteva mogu biti prosleđeni izabranoj agenciji ili pružaocu usluge.

To može uključivati:

ime korisnika;
broj telefona;
e-mail adresu;
adresu ili lokaciju usluge;
željeni termin;
vrstu i opis potrebne usluge.

Agencije i pružaoci usluga koji posluju preko platforme predstavljaju nezavisna pravna ili fizička lica i odgovorni su za obradu podataka koje dobiju radi realizacije dogovorene usluge.

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Lične podatke možemo deliti sa pružaocima tehničkih i poslovnih usluga koji nam pomažu u radu platforme, kao što su:

hosting i IT pružaoci usluga;
sistemi za slanje e-mail i SMS obaveštenja;
analitički alati;
sistemi za korisničku podršku;
pružaoci usluga internet oglašavanja;
nadležni državni organi, kada smo na to obavezani zakonom.

Trećim stranama prosleđujemo samo podatke koji su potrebni za obavljanje konkretne usluge.

Ne prodajemo lične podatke korisnika.

6. Kolačići

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja, analize posećenosti, pamćenja korisničkih podešavanja i unapređenja korisničkog iskustva.

Korisnici mogu ograničiti ili isključiti kolačiće kroz podešavanja svog internet pregledača. Isključivanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionisanje sajta.

7. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, rešavanje korisničkih zahteva, ispunjavanje ugovornih i zakonskih obaveza, rešavanje sporova i zaštitu prava MS Clean Now DOO.

Podaci koji više nisu potrebni biće obrisani, anonimizovani ili bezbedno arhivirani, u skladu sa važećim propisima.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati potpunu bezbednost.

9. Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati pravo da:

zatraži pristup svojim ličnim podacima;
zatraži ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
zatraži brisanje ličnih podataka;
zatraži ograničenje obrade;
uloži prigovor na obradu podataka;
povuče prethodno datu saglasnost;
zatraži prenos podataka, kada je to primenljivo;
podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Radi zaštite privatnosti, pre postupanja po zahtevu možemo tražiti potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Ova Politika privatnosti primenjuje se i na mobilnu aplikaciju MS Clean Now dostupnu za Android i druge platforme.

10. Podaci maloletnih lica

MS Clean Now platforma nije namenjena samostalnom korišćenju od strane maloletnih lica.

Ne prikupljamo svesno lične podatke dece bez saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika. Ukoliko saznamo da su takvi podaci prikupljeni, preduzećemo odgovarajuće korake za njihovo brisanje.